- Q: 予約のキャンセルはどうすれば良いですか?
- キャンセルを行う場合には必ず直接ご連絡をお願い致します。予約時間を過ぎてもご連絡のない場合には「予約の取消」として処理させて頂きます。その際には所定の予約取消手数料を申し受けます。
- Q: 予約なしでも借りられますか?
- ご利用頂けます。ただし、当日店舗にある車種をお貸しすることとなりますので、ご希望の車種・クラスがなかったり、他のお客様のご予約でご利用頂けない場合がありますので、事前のご予約をお願い致します。
- Q: 事故を起こした場合の対処はどうすれば良いでしょうか?
- 万一、事故を起こされた場合には、下記の4つの処置を速やかにお願い致します。
- ①負傷者の救護
- ②警察への通報と届け出
- ③相手の確認
- ④ご利用店舗への連絡
- 保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれておりますので、必ず4つともお忘れなく行って下さい。
- ※詳しくは貸出時にお渡しする書類をご確認下さい。
- Q: 免許を取得したばかりなのですが、レンタカーを借りることはできますか?
- 貸出は可能ですが、免許証取得後3年以上の運転経験者が同乗される事を、貸渡しの条件とさせて頂きます。
- Q: 当日に運転免許証を忘れた場合、レンタカーの利用はできますか?
- 大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示が無い場合にはレンタカーをお貸しできません。くれぐれもお忘れのないようお願い致します。
- Q: 借りている途中に利用時間を延長したくなった時は?
- ご利用中にご予定が変わられる場合はお早めに返却店舗までご連絡をお願い致します。その際ご希望される延長時間によっては、他のお客様のご予約等により申し出をお断りする場合もございます。
- Q: 超過料金の計算はどうなりますか?
- 超過した時間分の利用料金をお支払い頂きます。なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意ください。
- Q: カーナビは付いていますか?
- オプションとしてご用意致しております。但し台数に限りがございますので、ご予約時には確認をお願い致します。
- Q: ETCは使えますか?
- ETC車載器は全車種に標準で装備させて頂いております。ETCカードをご用意いただければどなたでもお使いいただけます。
- Q: 複数で交互に運転したいのですが?
- 運転される方全員の運転免許証のご提示をお願い致します。運転免許証はご利用のレンタカーを運転できる、日本国内で有効なものが必要です。
- Q: 返却時のガソリンはそのままで良いのですか?
- 燃料は満タンでお貸し致しますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却下さい。ご都合により満タンで返却できない場合には、別に定める走行距離換算により精算いただくか、燃料ゲージの残量による精算をさせて頂きます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承下さい。
- Q: 走行距離に制限はありますか?
- 走行距離の制限は設けておりません。距離を気にすることなくご利用下さい。
- Q: 子供と乗りたいのですが?
- 6歳未満のお子様と同乗される場合は、チャイルドシートの使用が義務付けられています。オプションとしてご用意しておりますが、予約時には必ずお問合せください。また、普段お使いになっているものをお持ちいただく事もできます。
- Q: バッテリー上がり、パンクなどをした場合はどうしたらよいですか?
- JAF会員でしたら直接JAFへのご連絡でOKです。 JAF会員でない方は、貸渡しの際にご説明いたしますのでご安心ください。
ご購入について
